Política de envío
Políticas de envío:
Xilema.mx ofrece envíos a toda la república mexicana en sus compras en línea. Los envíos se realizan por servicio de la empresa FEDEX, Correos de México ó ESTAFETA. El costo de envío depende del peso y código postal del paquete y podrá variar con el paso del tiempo.
El proceso de envío en nuestra matriz Xilema comienza desde que nuestros clientes realizan el pago del pedido. Desde que nuestro cliente realiza su pago hasta que su pedido es empaquetado y llevado a la sucursal de envío, puede tardar de 1 a 4 días hábiles. Después de haber completado su proceso de compra, recibirá un correo electrónico por parte de nuestra empresa Xilema con la confirmación de su compra. Posteriormente un correo electrónico con su número de guía para que con el mismo pueda rastrear su paquete desde la página web de la sucursal de envío correspondiente.
Desde que su paquete llega a la sucursal de envío (FEDEX, Correos de México o ESTAFETA), nuestra empresa no se hace responsable si por algún motivo la entrega del mismo llega a retrasarse o perderse por causas ajenas de nuestra empresa Xilema.
En caso de pérdida total de su paquete, Xilema y el cliente deberán completar el proceso de reclamación con la empresa de paquetería. Este proceso puede tomar hasta tres días hábiles para confirmarlo como extraviado. Completado el proceso, Xilema enviará el paquete a reemplazar.
Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto al correo ventas@xilema.mx o al número de teléfono 8110288884.